В своей деятельности Общественная приемная руководствуется на следующих принципах:

• законности — осуществление всех направлений деятельности Общественной приемной  в рамках неуклонного соблюдения законодательства РК;
• анонимности — предполагает работу с обратившимися  в Общественную приемную без указания имен;
• открытости – готовность принять обращение от физических лиц с проблемой любой сложности;
• конфиденциальности — сохранение членами Общественной приемной  в тайне информации, полученной в ходе консультирования.

Свою деятельность Общественная приемная осуществляет в следующих направлениях:

• консультативную: проведение консультационной работы среди физических лиц
• информационное: системное и регулярное  использование возможностей областных и местных СМИ.

Цель общественной приемной:

Общественная  приемная  создается  в  целях оказания   помощи  гражданам  по вопросам  личного  обращения.

Доступность  и открытость  в  приеме обращения  граждан  в  виде  аудио, видео и письменном  обращениях.

 Задачи:

1.) Оказание помощи  гражданам,  обратившимся  в  общественную       приемную  на  безвозмездной  основе

2.) анализ  характер  жалоб  и обращений  граждан

3.) Подготовка по поступившим заявлениям обращений и направление их в компетентные органы.

4.) Запрашивать и получать от органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, информацию, необходимую для  рассмотрения  заявлений.

В своей деятельности Общественная приемная руководствуется нормами: Конституции Республики Казахстан; Закона  Республики Казахстан «Об образовании»; Закона  Республики Казахстан «О государственном имуществе»; Трудового Кодекса Республики Казахстан; Гражданского кодекса Республики Казахстан; иных законодательных актов; нормативных правовых актов Правительства, Министерства образования и науки Республики Казахстан и центральных исполнительных органов; Устава Государственного университета имени Шакарима города Семей; Правил внутреннего распорядка Университета; приказами и распоряжениями ректора.

• Оперативное и систематическое разрешение поступивщих вопросов в установленном порядке от физических лиц.
• Прием от граждан письменных заявлений (обращений), обеспечение их дальнейшего рассмотрение по существу.

16 сентября. Визит Вениамина Алексеевича, председателя общественного объединения инвалидов Чернобыля города Семей, в общественную приемную.

23 августа. Визит областной партии НурОтан в общественную приемную Университета Шакарима